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Como Coordinador (a) de Cobranza tendrás la responsabilidad de impulsar la eficiencia y la innovación supervisando un equipo de alto rendimiento dedicado a la gestión de cobranza. Este puesto debe asegurar la correcta y eficiente ejecución de procedimientos críticos para alcanzar los objetivos financieros de la Compañía, lo que requiere de una persona proactiva y capaz de resolver problemas, capaz de motivar a su equipo en un entorno dinámico.

¿Qué vas a hacer?

• Supervisar la ejecución precisa y oportuna de los procesos de suspensión, corte, reactivaciones y cancelaciones, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la Compañía.
• Supervisar el proceso de carga de facturas, actuar como punto de escalamiento principal y brindar asistencia práctica a los miembros del equipo en caso de problemas complejos, garantizando una resolución oportuna y la precisión de los datos.
• Identificar oportunidades de mejora de forma proactiva y proponer soluciones innovadoras para mejorar continuamente la eficiencia y la calidad del proceso de cobranza, carga de facturas y demás asociadas.
• Supervisar la asignación, revisión y priorización eficiente de los tickets asociados a las operaciones de cobranza. Asegurarse que los casos se resuelvan con precisión y dentro de los plazos establecidos (SLA), impulsando la responsabilidad de equipo para la resolución oportuna y correcta de los problemas.
• Analizar tendencias e identificar la causa raíz de los problemas recurrentes, proponiendo soluciones para mejorar la eficiencia y reducir los errores.
• Gestionar de forma eficiente el trabajo con la casa de cobranza, enviando de forma oportuna el reparto de cartera y monitoreando las acciones de cobranza para asegurar un trabajo eficiente.
  
  

¿Qué experiencia necesitas?

• Egresado o Bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afines.
• +3 años de experiencia liderando equipos de trabajo.
• +3 años de experiencia en gestión de cobranzas, facturación o funciones financieras similares.
• +3 años de experiencia en análisis de datos, con capacidad comprobada para la creación de Dashboards de seguimiento.
  
  

¿Qué podría diferenciarte?

• Conocimiento de Inglés nivel básico/intermedio.