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El Operador de atención telefónica es el primer punto de contacto con nuestros clientes y consumidores y juega un papel clave en la construcción de relaciones de confianza. Brinda asistencia directa, soluciones ágiles y una experiencia de atención orientada a resultados efectivos. Con comunicación clara y enfoque al servicio ayuda a potenciar nuestra calidad y fortalecer el vínculo con nuestros clientes.

¿Qué vas a hacer?

• Atender y gestionar, consultas, reclamos y solicitudes de clientes y consumidores por vía telefónica principalmente así como también canales alternativos.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas en base a las solicitudes en los sistemas internos habilitados.
• Mantener una comunicación clara, precisa y empática orientada a la satisfacción al cliente.
• Contribuir con el cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio brindado.
• Identificar oportunidades de optimización en los procesos de atención y reportar incidencias o necesidades detectadas.
  
  

¿Qué experiencia necesita?

• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares de call center o áreas de soporte y atención directa.
• Experiencia utilizando herramientas Excel, Google Sheets, CRM,plataformas de gestión de llamadas.
• Destreza comprobada en la gestión simultánea de atención telefónica y carga de información.
• Amplio dominio de idioma español oral y escrito así como también valoramos manejo del idioma guaraní.
  
  

¿Qué podría diferenciarte?

• Manejo de herramientas o conocimiento sobre Salesforce o similares.
• Experiencia en manejo de herramientas G-SUITE.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a indicadores de productividad y calidad.